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东莞“职业打假人”月收入比一般白领还好

时间:2014-04-23 09:45来源:东莞时报 作者:dg165.net

一超市产品外包装上有两个生产日期, 向职业打假人赔了4000多元 商家销售掺杂、掺假、以假充真、过期等商品,都属于欺诈行为。这类行为,从今年3月15日新《消费者权益保护法规》
一超市产品外包装上有两个生产日期,

  向职业打假人赔了4000多元

  商家销售掺杂、掺假、以假充真、过期等商品,都属于欺诈行为。这类行为,从今年3月15日新《消费者权益保护法规》(以下简称新《消法》)实施后,消费者可获得不低于500元的赔偿。

  就是这条“明星条款”,让“职业打假人”进入了活跃期。东莞本地不少商家表示,这些“职业打假人”到店频次增加。而上个月,东莞一超市就因为一产品外包装出现两个生产日期,向职业打假人赔偿了4000多元。

  市消委会秘书长邓国平认为,新《消法》的最低赔偿500元的规定,会刺激更多人加入职业打假的队伍。

  超市: 被“职业打假人”投诉 赔偿4000多元

  方先生(匿名)是东莞一家大型超市的管理人员。由于职业的关系,也经常遇到“职业打假人”。新《消法》中“最低500元的赔偿”的新规,让他已经深切感受到了“职业打假人”的热情高涨,职业打假进入了活跃期。

  方先生介绍,他们超市从2月15日到3月15日的一个月时间,因消费者投诉总共赔偿7单,赔偿费用总共不到1000块。但是从3月15日截止到现在,投诉总量上升,总共赔偿了9单,赔偿费用总共为5000多元。但是其中一单就是职业打假人投诉,仅这一单就赔偿了4000多元。

  “职业打假人投诉的这起赔偿,是因为我们货架上销售的一款商品,生产厂家在外包装上打印了一个生产日期后模糊不清,又重新打印了一个。所以这位投诉人认为,有篡改日期的嫌疑。这位投诉人买了几十包产品,消费金额几百元。最后找到我们,向我们表明是职业打假人,按照新《消法》规定索赔。”方先生说,经协商,最终超市向这位职业打假人赔偿了4000多元。

  措施:加强自身管理 遇到“异常顾客”热情服务

  在一家超市任职多年的叶先生告诉记者,最近看到职业打假人频繁光顾超市了。叶先生说,职业打假人和普通消费者购物的行为明显不一样,他们称之为异常顾客。“一般对于这类异常顾客,导购员都会立即上前,提供热情的导购服务。”

  “一个月前,就看到一位职业打假人在超市逛了一个半小时,最后一无所获地走了。”叶先生说。

  “其实,为了应对新《消法》,我们也采取了比以往更加严格的管理措施。”叶先生说,以往超市就成了专门的部门,每天巡查货架上的生产日期等。现在这个巡查更加频繁,对于产品进商场索票索证也更加严格。“此外,我们管理层也会对这个部门进行监督。”叶先生说。

  “现在,我们还要求收银员收银时也要多加留意低温产品,比如酸奶、鲜奶等是否出现变质等问题。”叶先生说,希望通过超市自身规范的管理,来减少投诉和赔偿。

  声音

  市消委会:

  “只要是依法维权,我们都支持”

  早在上个月新《消法》刚刚实施时,市消委会秘书长邓国平就表示,对比广深佛等地,东莞当前的职业投诉人还不是很多。但是,他也表示,新《消法》实施后赔偿不能低于500元的新规,估计会有更多人加入到这个团队中来。

  对于职业打假人的知假买假行为,邓国平则表示,“无论是普通消费者,还是职业打假人,发生了消费争议后,只要是依法维权,我们都支持。”

  同时,邓国平也提醒商家,要依法、诚信经营。“商家要想下为什么会被职业打假人投诉,商家要举一反三,完善自身管理。”邓国平说,以此减少消费争议的发生。

  超市管理者叶先生:

  职业打假人对商家提高产品质量有贡献

  其实我也不知道职业打假人是如何定性,在我个人看来,他们都应该算是消费者。这类群体的存在,对于整个社会商品质量的推动是有贡献的,商家和生产厂家都会更加重视质量,严把质量关。

  之所以商家这么害怕“职业打假人”,主要原因是职业打假人提出的索赔额度都比普通消费者高,有的甚至是“狮子大开口”。而新《消法》最低500元赔偿的规定,我认为除了警示商家外,也是对职业打假人在提出索赔时,有据可依。商家也应该按照新规,和消费者进行协商赔偿。(责任编辑:dg165.net)

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